Merchant Registration Policy
Kebijakan Pendaftaran Merchant
This Merchant Registration Policy or abbreviated as "Registration Policy" is a set of rules that We (PT Visionet Internasional or OVO) apply on the registration to become an OVO Merchant. Please read and learn this Registration Policy carefully.
  1. Terms and Interpretation:
    1. "You" means the party making Registration.
    2. "Registration Data" means data and information that We require You to submit to Us for Registration purposes, in the form and method of submission as We determine from time to time.
    3. "We" means PT Visionet Internasional or known as OVO which is a server-based electronic money issuer known as “OVO Cash”.
    4. "OVO Merchant" is a merchant who has cooperation with Us in relation to payment transaction acceptance using OVO Cash, which merchant has obtained registration approval from Us.
    5. "Registration" means the implementation and application of registration to become an OVO Merchant.
  2. By registering, You agree to this Registration Policy. In particular You give Your consent to Us to process Your Registration, and collect, store and process Registration Data that You submit to Us for Registration purposes.
  3. You are required to register in accordance with Registration procedures that We apply and submit Registration Data to Us completely, validly, correctly, and accurately through the registration channel that You use.
  4. Registration that You make will be considered as Registration that You carry out for Your own business as You submit in Registration, unless You can prove that Registration that You make is for and on behalf of another party and You can prove that the other party has given You the power to do Registration for and on behalf of the other party.
  5. Registration Results:
    1. We have full authority to determine the outcome of Your Registration. The result of Your Registration can either be an approval or a rejection.
    2. The results of Registration will be communicated to one or more contacts that You registered to Us at the time You make Registration, which are: the telephone number or email address that You submit to us, or through other information delivery media as We use from time to time. You can also contact Help Center to inquire about the results or status of Your Registration.
  6. Prohibition: A breach of one of the following conditions may cause OVO to reject the applied Registration.
    1. You are prohibited from doing and submitting Registration for more than once for the business, business trademarks, or business location that You are applying for or which have been registered in Our system;
    2. You are prohibited from making and filing Registration for a business, business trademark, or business location which You do not have the right and authority to register; and
    3. You are prohibited from conducting and applying for Registration and submitting Registration Data where the implementation of which may cause or constitute a violation of applicable laws or a violation of the interests of any party.
  7. Registration Channel: Registration must be carried out and submitted only through the official registration channel that We provide, You can find out about Our official registration channel through publications or communication media (such as: Our official website or social media) which We use from time to time, however, for certainty regarding Our available official registration channels, We strongly urge You to inquire about this to Our Help Center.
  8. Communication: You hereby agree to be contacted by our official officers at any given time and from time to time to ask for Your confirmation regarding Registration Data, request additional information and/or documents, or inform You about the registration process, status, and results.
  9. Precautionary Principle: You are obliged to apply the precautionary principle in carrying out Registration to avoid the risks that may occur related to Registration, such as, including but not limited to: data leakage, Registration failure, and the risk of violating the law. The precautionary principle can be implemented in a number of ways, including but not limited to:
    1. Register only through Our official registration channels which You have confirmed through Help Center.
    2. Check the correctness of Our official registration channel by confirming it through Help Center.
    3. Check the veracity of each party who contacts You claiming to be Our official officer by confirming it through Help Center.
    4. Do not submit Registration Data to any party or to any registration channel before You confirm through Help Center that the registration party or channel is official from Us.
    5. Not submitting sensitive data that only You should know, such as, among others; PIN or password for any accounts that only You should know.
  10. Responsibilities:
    1. You are solely and fully responsible for ensuring that the contact You register with Us is correct and always active for the purpose of communication and notification related to Registration, and You agree that We cannot be held responsible in any way for negligence or error that resulted in the failure or error of communication and/or notification.
    2. You are solely and fully responsible for the security and confidentiality of Registration Data which is under Your own control, which You keep for yourself, which You submit to parties other than Us, and/or which You submit not through Our official registration channel.
    3. You are solely and fully responsible for the correctness, validity and accuracy of Registration Data that You submit to Us for the purposes of Registration, such as, among others: personal data and account numbers, We cannot be held responsible in any form for any consequences arising from your error or negligence in submitting Registration Data.
    4. We cannot be held liable in any way for any consequences arising from Your negligence in applying the precautionary principle in conducting and submitting Registration, and in submitting Registration Data.
    5. We cannot be held responsible in any way for any consequences arising from violations of laws or violations of the interests of other parties that occur as a result of the implementation and application of Registration that You make and the submission of Registration Data that You make.
  11. GRAB Partnership Registration:
    1. If at or after You register, You agree to register for a partnership with PT Grab Teknologi Indonesia and/or its affiliates ("GRAB"), it means that You agree to give Us the permission and authority to submit, send and disclose Your Registration Data to GRAB for the purpose of processing Your registration for partnership with GRAB.
    2. If at the time You register, You have previously registered to become a GRAB partner in a Grab Food, Grab Mart, or other partnership, You hereby agree to:
      1. give GRAB permission and authority to disclose and send such data and information to Us for the purpose of processing Registration to become an OVO Merchant; and
      2. give Us permission and authority to process and treat the data and information that You have submitted to GRAB as Registration Data for the purpose of registering to become an OVO Merchant.
  12. Representations and Warranties:
    1. If You are an individual legal subject, You represent and warrant that You are a competent party according to the applicable laws of the Republic of Indonesia to perform legal actions: is 21 (twenty-one) years old or more, or has been married, and is not under custody, and You are the party who has the legal authority to carry out and apply for Registration, and submit Registration Data to Us. If You are an individual who is under the age of 21 (twenty one) years and has never been married, or is a party under custody, then You represent and warrant that the actions You take in relation to the Registration have been approved by your parent(s) or legal guardian to represent You.
    2. If You are a business entity or legal entity, You represent and warrant that Registration that You make is carried out by Your Representative(s) who is authorized to make Registration for and on behalf of Your business entity or legal entity.
    3. You represent and warrant that You are not and have never been involved in a case that constitutes a violation of law, such as, including but not limited to; fraud, embezzlement, money laundering, financing of terrorist activities, pornography, prostitution, gambling, or other financial crimes.
    4. You represent and warrant that You have never been blacklisted by any competent authority or payment service provider.
    5. You represent and warrant that Registration Data that You submit to Us is complete, valid, correct and accurate data and information.
    6. You represent and warrant that the execution and submission of the Registration and submission of the Registration Data that You make does not constitute a violation of applicable laws or the interests of any party.
  13. Privacy Notice: By registering through Our official registration channel and submitting registration to Us, You also agree to the terms set out in Our Privacy Notice. Please access, read and study the privacy notice via the following link for Privacy Notice.
  14. Help Center: You can contact the Center by telephone to 1500167 or by email to the email address; [email protected]
  15. Changes: This Registration Policy may change at any given time and from time to time based on Our sole consideration and discretion, such as, including but not limited to: the purpose of adjusting the application of Our Registration procedures and/or fulfillment of applicable legal obligations.
  16. Language: If this Registration Policy is made in Indonesian and English, and subsequently, there is a dispute between Indonesian and English, the Indonesian version shall prevail.
  17. Applicable Law: All provisions in this Registration Policy is subject to and interpreted based on the applicable laws in the territory of the Republic of Indonesia.
  18. Version: The provisions in this Registration Policy is the version that We set and enforce as of 27 October 2022.
Kebijakan Pendaftaran Merchant atau disingkat "Kebijakan Pendaftaran" ini merupakan ketentuan yang Kami (PT Visionet Internasional atau OVO) berlakukan mengenai pendaftaran untuk menjadi OVO Merchant. Mohon untuk membaca dan mempelajari Kebijakan Pendaftaran ini dengan seksama.
  1. Istilah dan Pengertian:
    1. "Anda" adalah pihak yang melakukan Pendaftaran.
    2. "Data Pendaftaran" adalah data dan informasi yang Kami syaratkan untuk Anda serahkan kepada Kami untuk tujuan Pendaftaran, dalam bentuk dan cara penyerahan sebagaimana Kami tentukan dari waktu ke waktu.
    3. "Kami" adalah PT Visionet Internasional atau dikenal sebagai OVO yang merupakan penerbit uang elektronik berbasis server yang dikenal dengan nama "OVO Cash".
    4. "OVO Merchant" adalah pedagang yang memiliki kerja sama dengan Kami terkait dengan penerimaan transaksi pembayaran menggunakan OVO Cash, yang mana pedagang tersebut telah mendapatkan persetujuan Pendaftaran dari Kami.
    5. "Pendaftaran" adalah pelaksanaan dan pengajuan pendaftaran untuk menjadi OVO Merchant.
  2. Dengan melakukan Pendaftaran berarti Anda telah sepakat atas Kebijakan Pendaftaran ini. Secara khusus Anda memberikan persetujuan Anda kepada Kami untuk memproses Pendaftaran Anda, dan mengumpulkan, menyimpan dan memproses Data Pendaftaran yang Anda serahkan kepada Kami untuk tujuan Pendaftaran.
  3. Anda wajib untuk melakukan Pendaftaran sesuai dengan prosedur Pendaftaran yang Kami berlakukan dan menyerahkan Data Pendaftaran kepada Kami secara lengkap, valid, benar, dan akurat melalui kanal pendaftaran yang Anda gunakan.
  4. Pendaftaran yang Anda lakukan akan Kami anggap sebagai Pendaftaran yang Anda lakukan untuk usaha Anda sendiri sebagaimana Anda ajukan dalam Pendaftaran, kecuali jika Anda dapat membuktikan bahwa Pendaftaran yang Anda lakukan adalah untuk dan atas nama pihak lain dan Anda dapat membuktikan bahwa pihak lain tersebut telah memberikan Anda kuasa untuk melakukan Pendaftaran untuk dan atas nama pihak lain tersebut.
  5. Hasil Pendaftaran:
    1. Kami memiliki wewenang penuh untuk menentukan hasil dari Pendaftaran Anda. Hasil dari Pendaftaran Anda dapat berupa persetujuan atau penolakan.
    2. Hasil Pendaftaran akan disampaikan ke salah satu atau lebih kontak yang Anda daftarkan kepada Kami pada saat Anda melakukan Pendaftaran, yaitu: nomor telepon atau alamat email yang Anda serahkan kepada Kami, atau melalui media penyampaian informasi lainnya sebagaimana Kami gunakan dari waktu ke waktu. Anda juga dapat menghubungi Help Center untuk menanyakan perihal hasil atau status Pendaftaran Anda.
  6. Larangan: Pelanggaran atas salah satu ketentuan-ketentuan di bawah ini menyebabkan OVO dapat menolak Pendaftaran yang diajukan.
    1. Anda dilarang untuk melakukan dan mengajukan Pendaftaran lebih dari satu kali untuk usaha, merek usaha, atau lokasi usaha yang sedang Anda ajukan atau yang sudah pernah didaftarkan pada sistem Kami;
    2. Anda dilarang untuk melakukan dan mengajukan Pendaftaran untuk usaha, merek usaha, atau lokasi usaha yang mana Anda tidak memiliki hak dan wewenang untuk mendaftarkannya; dan
    3. Anda dilarang untuk melakukan dan mengajukan Pendaftaran dan menyerahkan Data Pendaftaran yang mana pelaksanaannya dapat menyebabkan atau merupakan pelanggaran atas hukum yang berlaku atau pelanggaran kepentingan pihak manapun.
  7. Kanal Pendaftaran: Pendaftaran wajib dilakukan dan diajukan hanya melalui kanal pendaftaran resmi yang Kami sediakan, Anda dapat mengetahui kanal pendaftaran resmi Kami melalui media publikasi atau media komunikasi (seperti: website atau media sosial resmi Kami) yang Kami gunakan dari waktu ke waktu, namun untuk kepastian mengenai kanal pendaftaran resmi Kami yang tersedia, Kami sangat menghimbau Anda untuk menanyakan perihal tersebut kepada Help Center Kami.
  8. Komunikasi: Anda dengan ini sepakat untuk dihubungi oleh petugas resmi Kami sewaktu-waktu dan dari waktu ke waktu untuk meminta konfirmasi Anda perihal Data Pendaftaran, meminta informasi dan/atau dokumen tambahan, atau menginformasikan Anda perihal proses, status, dan hasil Pendaftaran.
  9. Prinsip Kehati-hatian: Anda wajib untuk menerapkan prinsip kehati-hatian dalam melaksanakan Pendaftaran untuk menghindari resiko-resiko yang mungkin terjadi terkait dengan Pendaftaran, seperti, termasuk namun tidak terbatas pada: kebocoran data, kegagalan Pendaftaran, dan resiko pelanggaran hukum. Prinsip kehati-hatian dapat dilaksanakan dengan cara, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Melakukan pendaftaran hanya melalui kanal pendaftaran resmi Kami yang telah Anda pastikan melalui Help Center.
    2. Melakukan pengecekan atas kebenaran dari kanal pendaftaran resmi Kami dengan cara memastikan nya melalui Help Center.
    3. Melakukan pengecekan atas kebenaran dari setiap pihak yang menghubungi Anda yang mengaku sebagai petugas resmi Kami dengan cara memastikan nya melalui Help Center.
    4. Tidak menyerahkan Data Pendaftaran ke pihak manapun atau ke kanal pendaftaran manapun sebelum Anda memastikan melalui Help Center bahwa pihak atau kanal pendaftaran tersebut adalah resmi dari Kami.
    5. Tidak menyerahkan data-data sensitif yang hanya boleh diketahui oleh Anda, seperti, antara lain; PIN atau kata/kode sandi akun-akun apapun yang hanya boleh diketahui oleh Anda.
  10. Tanggung Jawab:
    1. Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh untuk memastikan bahwa kontak Anda yang Anda daftarkan kepada Kami adalah benar dan selalu aktif untuk tujuan komunikasi dan pemberitahuan terkait dengan Pendaftaran, dan Anda sepakat bahwa Kami tidak dapat dimintakan pertanggung jawaban dalam bentuk apapun atas kelalaian atau kesalahan Anda yang mengakibatkan kegagalan atau kesalahan komunikasi dan/atau pemberitahuan.
    2. Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas keamanan dan kerahasiaan atas Data Pendaftaran yang berada dalam pengawasan Anda sendiri, yang Anda simpan sendiri, yang Anda serahkan kepada pihak selain Kami, dan/atau yang Anda serahkan bukan melalui kanal pendaftaran resmi Kami.
    3. Anda bertanggung jawab sendiri dan penuh atas kebenaran, keabsahan, dan akurasi atas Data Pendaftaran yang Anda serahkan kepada Kami untuk tujuan Pendaftaran, seperti, antara lain: data pribadi dan nomor rekening, Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas setiap konsekuensi yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Anda dalam menyerahkan Data Pendaftaran tersebut.
    4. Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas setiap konsekuensi yang timbul dari kelalaian Anda dalam menerapkan prinsip kehati-hatian dalam melakukan dan mengajukan Pendaftaran, dan dalam menyerahkan Data Pendaftaran.
    5. Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas setiap konsekuensi yang timbul dari pelanggaran hukum atau pelanggaran kepentingan pihak lain yang terjadi akibat dari pelaksanaan dan pengajuan Pendaftaran yang Anda lakukan dan penyerahan Data Pendaftaran yang Anda lakukan.
  11. Pendaftaran Kemitraan GRAB:
    1. Apabila pada saat atau setelah Anda melakukan Pendaftaran, Anda sepakat untuk melakukan pendaftaran untuk kemitraan dengan PT Grab Teknologi Indonesia dan/atau afiliasi-afiliasinya ("GRAB") berarti Anda sepakat untuk memberikan Kami izin dan wewenang untuk menyerahkan, mengirimkan, dan mengungkapkan Data Pendaftaran Anda kepada GRAB untuk tujuan pemrosesan pendaftaran Anda untuk kemitraan dengan GRAB.
    2. Apabila pada saat Anda melakukan Pendaftaran, Anda sebelumnya telah melakukan pendaftaran untuk menjadi mitra GRAB dalam kemitraan Grab Food, Grab Mart, atau lainnya, maka Anda dengan ini sepakat untuk:
      1. memberikan GRAB izin dan wewenang untuk mengungkapkan dan mengirimkan data dan informasi tersebut kepada Kami untuk tujuan pemrosesan Pendaftaran menjadi OVO Merchant; dan
      2. memberikan Kami izin dan wewenang untuk memproses dan memperlakukan data dan informasi yang Anda telah serahkan kepada GRAB sebagai Data Pendaftaran untuk tujuan Pendaftaran menjadi OVO Merchant.
  12. Pernyataan dan Jaminan:
    1. Jika Anda merupakan subjek hukum orang perseorangan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pihak yang cakap menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia untuk melakukan tindakan hukum: telah berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau lebih, atau telah menikah, dan tidak berada di bawah pengampuan, dan Anda merupakan pihak yang memiliki wewenang secara sah untuk melakukan dan mengajukan Pendaftaran, dan menyerahkan Data Pendaftaran kepada Kami. Apabila Anda merupakan seorang individu yang berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum pernah menikah, atau merupakan pihak yang berada di bawah pengampuan, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan-tindakan yang Anda lakukan terkait dengan Pendaftaran telah disetujui oleh orang tua atau wali Anda yang sah secara hukum untuk mewakili Anda.
    2. Jika Anda merupakan badan usaha badan hukum, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Pendaftaran yang Anda lakukan dilaksanakan oleh perwakilan(-perwakilan) Anda yang sah untuk melakukan Pendaftaran untuk dan atas nama badan usaha atau badan hukum Anda.
    3. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak sedang dan tidak pernah terlibat dalam suatu perkara yang merupakan pelanggaran hukum, seperti, termasuk namun tidak terbatas pada; penipuan, penggelapan, pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, pornografi, prostitusi, perjudian, atau kejahatan terkait keuangan.
    4. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak pernah masuk ke daftar hitam yang diselenggarakan oleh otoritas yang berwenang atau penyedia jasa pembayaran manapun.
    5. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pendaftaran yang Anda serahkan kepada Kami merupakan data dan informasi yang lengkap, valid, benar, dan akurat.
    6. Anda menyatakan dan menjamin bahwa pelaksanaan dan pengajuan Pendaftaran dan penyerahan Data Pendaftaran yang Anda lakukan bukan merupakan suatu pelanggaran atas hukum yang berlaku atau kepentingan pihak manapun.
  13. Pemberitahuan Privasi: Dengan melakukan Pendaftaran melalui kanal pendaftaran resmi Kami dan mengajukan Pendaftaran kepada Kami berarti Anda juga telah menyetujui ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Pemberitahuan Privasi Kami. Mohon untuk mengakses, membaca, dan mempelajari pemberitahuan privasi tersebut melalui tautan berikut ini Pemberitahuan Privasi.
  14. Help Center: Anda dapat menghubungi Help Center melalui nomor telepon ke 1500167 atau melalui email ke alamat email; [email protected]
  15. Perubahan: Kebijakan Pendaftaran ini dapat berubah sewaktu-waktu dan dari waktu ke waktu berdasarkan pertimbangan dan kebijakan Kami sendiri, seperti, termasuk namun tidak terbatas untuk: tujuan penyesuaian penerapan prosedur Pendaftaran Kami dan/atau pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
  16. Bahasa: Apabila Kebijakan Pendaftaran ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, dan kemudian, terdapat perselisihan antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
  17. Hukum Yang Berlaku: Seluruh ketentuan dalam Kebijakan Pendaftaran ini tunduk pada dan diinterpretasikan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  18. Versi: Ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Pendaftaran ini merupakan versi yang Kami tetapkan dan berlakukan per tanggal 27 Oktober 2022.