FAQ Merchant

FAQ OVO Merchant

Berbagai informasi terkait layanan dan produk kami

OVO Merchants

1. Apa itu OVO Merchant?

“OVO Merchant” adalah pedagang yang telah melalui prosedur pendaftaran untuk menjadi OVO Merchant dan telah terdaftar sebagai OVO Merchant sehingga dapat menerima transaksi pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan OVO Cash atau dapat menerima penukaran OVO Points (“Transaksi OVO”).

2. Apa yang Anda dapatkan jika Anda menjadi OVO Merchant?

Pembayaran Dana Transaksi OVO

1. Kapan dana Transaksi OVO Anda bisa Anda terima?

2. Apa yang dimaksud dengan MDR?

3. Bagaimana cara Anda mengakses riwayat Transaksi OVO Anda?

4. Bagaimana Anda bisa mengubah data dan informasi Anda yang terlanjur telah Anda serahkan pada saat pendaftaran?

Mendaftar Menjadi OVO Merchant

1. Bagaimana Cara Melakukan Pendaftaran Menjadi OVO Merchant?

2. Bagaimana cara Anda mengetahui hasil pendaftaran Anda untuk menjadi OVO Merchant?

Tata Tertib Sebagai OVO Merchant

1. Apa saja hal - hal yang wajib dilakukan dan dilarang sebagai Merchant OVO?

Berikut adalah kewajiban dan larangan umum yang berlaku bagi Anda yang sedang melakukan pendaftaran untuk menjadi OVO Merchant dan bagi Anda yang telah terdaftar sebagai OVO Merchant.

NO	WAJIB MELAKUKAN	DILARANG MELAKUKAN
1	Selalu menyerahkan data dan informasi yang lengkap, jelas, benar, dan valid kepada OVO, baik dalam rangka pendaftaran atau lainnya dan mematuhi S&K Pendaftaran.	Menggunakan data dan informasi milik orang lain, fiktif, palsu, ataupun menyesatkan baik dalam rangka pendaftaran atau lainnya dan/atau melanggar S&K Pendaftaran. Catatan: Kami memberlakukan kebijakan “no tipping” kepada seluruh karyawan ataupun pihak ketiga yang Kami tugaskan untuk melayani Anda, sehingga Kami sangat melarang pemberian komisi atau tip dalam bentuk apapun kepada pihak-pihak yang Kami tugaskan.
2	Melakukan pendaftaran dengan itikad baik dan mengikuti prosedur pendaftaran yang Kami berlakukan dari waktu ke waktu.	Melakukan pendaftaran dengan itikad buruk untuk tujuan memperoleh keuntungan pribadi dengan mengelabui sistem OVO.
3	Melakukan penerimaan Transaksi OVO dengan itikad baik dan selalu mematuhi S&K OVO Merchant atau perjanjian lainnya yang telah Anda sepakati dengan Kami (jika ada).	Melanggar S&K OVO Merchant atau perjanjian lainnya yang telah Anda sepakati dengan Kami (jika ada) ataupun melakukan atau terlibat dalam Penyalahgunaan Transaksi OVO. “Penyalahgunaan Transaksi OVO” adalah penerimaan atau pelaksanaan setiap Transaksi OVO yang: pelaksanaannya merupakan pelanggaran atas S&K OVO Merchant atau perjanjian penerimaan Transaksi OVO yang disepakati antara Anda dengan Kami (jika ada) atau pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku (seperti; transaksi perjudian, pencucian uang, pendanaan aksi terorisme, dll); dan/atau dilakukan dengan itikad buruk dan menyebabkan kerugian atau dapat menyebabkan kerugian kepada OVO, seperti; Transaksi OVO palsu atau fiktif atau Transaksi OVO internal antara OVO Merchant dengan karyawan, agen, atau perwakilan OVO Merchant, dan/atau Transaksi OVO yang dilakukan untuk mengganggu, merusak, mengelabui, dan/atau memanfaatkan kekurangan sistem OVO.
4	Melakukan penerimaan Transaksi OVO dengan menggunakan perangkat yang Kami pinjamkan untuk memfasilitasi penerimaan Transaksi OVO seperti; reader/scanner device, terminal electronic data capture (EDC) dan/atau sticker quick response code/kode QR, aplikasi OVO Merchant, atau fasilitas penerimaan Transaksi OVO yang tersedia pada perangkat point of sales (POS) yang disediakan oleh pihak ketiga (contoh: MOKA POS) (“Perangkat”) sesuai dengan petunjuk penggunaan yang Kami tentukan dan menggunakan Perangkat hanya untuk menerima Transaksi OVO hanya di toko-toko yang telah Anda daftarkan kepada Kami untuk dapat menerima Transaksi OVO.	Memindahkan, menjual, dan/atau menyewakan Perangkat tanpa seizin OVO.
5	Menjaga keamanan pelaksanaan penerimaan Transaksi OVO di toko Anda serta memberitahukan Kami jika Anda tidak lagi menggunakan Perangkat Kami karena alasan apapun dengan cara menghubungi call center Kami di 1500167 atau melalu email ke [email protected] sehingga Kami dapat menarik kembali Perangkat Kami atau menonaktifkannya.	Melakukan modifikasi, mengubah sebagian atau seluruh bagian Perangkat, merusak, atau melakukan peretasan terhadap Perangkat atau sistem OVO tanpa seizin OVO.

Catatan: Seluruh pelaksanaan pendaftaran untuk menjadi OVO Merchant dan pelaksanaan penerimaan Transaksi OVO diatur lebih lanjut dan lebih khusus berdasarkan S&K Pendaftaran dan S&K OVO Merchant atau perjanjian kerja sama penerimaan Transaksi OVO (jika diberlakukan) yang disepakati oleh dan antara OVO Merchant dan PT Visionet Internasional atau OVO.

Aplikasi OVO Merchant

1. Apa itu Aplikasi OVO Merchant?

2. Siapa saja yang dapat menikmati manfaat Aplikasi OVO Merchant?

3. Bagaimana cara mengunduh, menginstal, dan memanfaatkan Aplikasi OVO Merchant?

4. Apakah saya perlu mereset kata sandi akun OVO Merchant saya pada saat saya mengakses Aplikasi OVO Merchant saya?

5. Bisakah saya menginstal Aplikasi OVO Merchant di lebih dari satu perangkat?

Metode Pembayaran QRIS

1. Apa itu QRIS?

2. Apa itu MDR QRIS?

3. Kapan MDR QRIS mulai diberlakukan?

4. Apakah MDR QRIS ini berlaku terhadap seluruh Transaksi OVO?

5. Berapa persentase MDR QRIS yang akan dikenakan?

Jenis Merchant	Kategori	% MDR
Reguler		0,7%
Khusus	Pendidikan	0,6%
	Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU)	0,4%
	Goverment to People (G2P) seperti Bantuan Sosial (Bansos), People to Goverment (P2G) antara lain pajak, paspor, dan donasi sosial (nirlaba)	0%

6. Bagaimana perhitungan pengenaan MDR?

7. Bolehkah MDR dibebankan kepada konsumen?

8. Bagaimana cara melakukan penerimaan Transaksi OVO dengan pemindaian QRIS melalui Aplikasi OVO Merchant?

9. Apakah QRIS yang dikirim melalui melalui pesan aplikasi chat dapat dipindai?

10. Mengapa saya tidak bisa menerima Transaksi OVO dengan pemindaian QRIS padahal status saya sudah disetujui sebagai OVO Merchant?

Penerimaan Transaksi OVO dengan pemindaian (scan) sticker kode QRIS

1. QR OVO yang manakah yang sebaiknya digunakan untuk penerimaan Transaksi OVO?

2. Apa yang sebaiknya saya lakukan dengan QR OVO saya yang lama?

3. Apakah saya bisa menerima Transaksi OVO jika saya belum menerima sticker QRIS?