1. Pastikan nomor tujuan paket data dan nominal saat melakukan transaksi sudah benar.

2. Tunggu maksimal 1x24 setelah status transaksi berhasil.

3. Cek secara berkala riwayat transaksi atau email-mu yang terdaftar di OVO.

4. Jika dalam kurun waktu tersebut belum diterima, kamu dapat  menghubungi Provider Paket Data di tabel kontak di bawah dengan melampirkan capture/screenshot bukti transaksi yang menunjukkan:

- Nomor tujuan pengisian paket data

- Nominal paket data yang dibeli

- Tanggal dan jam transaksi dilakukan

- Nomor referensi (diawali dengan angka yang dapat ditemukan pada riwayat transaksi dengan klik 'Detail Transaksi'). Jika tampilan nomor referensi tidak muncul secara utuh, silakan salin tempel nomor referensi tersebut dengan menekan logo