Help Center
OVO Semua Kategori Akun dan Pengaturan Blokir Akun Bagaimana cara membuka akun OVO yang diblok?

Bagaimana cara membuka akun OVO yang diblok?

Segera hubungi Call Center OVO 1500 696 disarankan melalui nomor telepon Anda yang terdaftar di aplikasi OVO untuk mempercepat proses.

Jelaskan masalah Anda perihal pembukaan akun OVO yang diblokir dan mohon untuk mempersiapkan e-KTP sebagai dokumen pendukung lanjutan.

Pastikan hal berikut sebelum mengirimkan dokumen pendukung:

  • e-KTP harus asli dan terbaru, tidak fotocopy/hasil print dan tidak editan
  • Foto selfie harus terlihat jelas (wajah tidak terpotong, tidak tertutup masker, tidak menggunakan kacamata hitam, dan sebagainya)
  • Tidak blur
  • Tidak dalam kondisi kurang cahaya/gelap
  • Foto selfie harus sama dengan wajah yang terdapat pada Kartu Identitas

Berikut contoh selfie dengan e-KTP, wajah tidak tertutup dan e-KTP terbaca dengan jelas (lihat contoh gambar).

ekyc_premier.jpeg

Merasa terbantu?
Ya
Tidak

Yang sering ditanyakan

Apa yang harus saya lakukan ketika transaksi pembelian Pulsa saya berhasil dan saldo OVO saya sudah terpotong, tetapi Pulsa belum diterima?

Mengapa saya tidak bisa login di aplikasi OVO?

Bagaimana bila transaksi pembayaran di merchant gagal?

Mengapa akun saya tidak bisa melakukan top up OVO cash?

Bagaimana jika transfer dari OVO belum diterima di rekening tujuan?


Masih belum terjawab?